Garantibetingelser

Kære kunde,
Kære kunde,

‍
Vores produkter er underlagt streng kvalitetskontrol. Hvis et produkt stadig ikke fungerer korrekt, beklager vi meget. Ud over den juridiske garanti og ud over vores vilkår og betingelser giver vi dig en udvidet producentgaranti for visse produkter, der er mærket af os i overensstemmelse med følgende garantibetingelser:

1. ANSMANN AG garanterer manglen på mangler, anvendelighed og holdbarhed af de anvendte materialer i den respektive garantiperiode over for sine kontraktpartnere og specialiserede forhandlere.
   
2. Garantiperioden starter med købsdatoen for produktet fra ANSMANN AG og er gyldig i hele EU. Den nøjagtige garantiperiode vises i produktbeskrivelsen. Følgende gælder generelt for vores standard MDT/ANSMANN-systemfamilieprodukter:
   
   - Motorer 4 år (gælder for motorer fra produktionsåret 2020)
   - MDT-batteripakke 3 år (gælder for batteripakker fra produktionsåret 2020/resterende kapacitet min. 75% og/eller maks. 500 fulde opladningscyklusser). Der er derfor ikke noget garantikrav med en resterende kapacitet på < 75%.
   - Alternative aftaler med vores OEM'er er mulige og vil fortsat være gyldige. Kontakt os fra sag til sag.
   
3. Garantikrav skal fremsættes straks efter at have fået kendskab til manglen inden for garantiperioden.
   
4. ANSMANN AG vil efter eget skøn opfylde et berettiget garantikrav gratis ved reparation eller udskiftning i garantiperioden. Når det udskiftes, erstattes det gamle produkt af et produkt af samme type, kvalitet og type. Hvis det pågældende produkt ikke længere fremstilles på det tidspunkt, hvor fejlen anmeldes, er ANSMANN AG berettiget til at levere et tilsvarende produkt. Udskiftede enheder eller dele af enheder tilhører ANSMANN AG. Garantitjenesterne forlænger ikke garantiperioden og indleder heller ikke en ny garanti.
5. Garantikrav er udelukket i tilfælde af skade forårsaget af:
   
   - Forkert håndtering/montering, f.eks. beskadiget motorkabel under montering/ Momentstøtte forkert installeret.
   - Normal slitage.
   - eksponering for kemikalier
   - force majeure
   - Interventioner, der ikke udføres af vores tekniske service
   - uautoriserede reparationsforsøg
   - Manglende overholdelse af betjeningsvejledningen
   - Manglende overholdelse af de sikkerhedsforanstaltninger, der gælder for produktet
   - Brug af magt (f.eks. slag, skub, fald)
   - Levering i emballage, der ikke er sikker for transport, f.eks. motorkabler, der ikke er fastgjort under transport.
   - Vand/fugtskader.
   ‍
6. Derudover er tilbehør, der ikke er en del af produktets grundlæggende udstyr, udelukket fra garantien.
   ‍
7. I tilfælde af et berettiget garantikrav er der forskellige måder at kontakte os på. For slutkunder beder vi dig om at indsende klager via forhandleren eller den direkte salgspartner. Forhandleren eller grossisten skal kontakte den relevante kundeservice ved hjælp af serviceformularen. Slutkunder indsender deres klageforespørgsler via deres tilsvarende specialforhandler.
   ‍
8. Klager behandles kun med den vedhæftede (og udfyldte) serviceformular og en kopi af salgsfaktura.Vigtigt: Salgsfakturaer fra 01.01.2021 skal også indeholde serienummeret.
   ‍
9. Ud over juridiske rettigheder har du ret til den leverede garanti og påvirker dem ikke.