Takuuehdot

Hyvä asiakas,
Hyvä asiakas,

‍
Tuotteisiimme sovelletaan tiukkaa laadunvalvontaa. Jos tuote ei vieläkään toimi kunnolla, olemme erittäin pahoillamme. Lakisääteisen takuun ja ehtojemme lisäksi myönnämme sinulle laajennetun valmistajan takuun tietyille merkitsemillemme tuotteille seuraavien takuuehtojen mukaisesti:

1. ANSMANN AG takaa takuuaikana käytettyjen materiaalien virheettömyyden, käytettävyyden ja kestävyyden sopimuskumppaneilleen ja erikoistuneille jälleenmyyjille.
   
2. Takuuaika alkaa tuotteen ostopäivästä ANSMANN AG: ltä ja on voimassa koko Euroopan unionissa. Tarkka takuuaika näkyy tuotekuvauksessa. Tavallisia MDT/ANSMANN-järjestelmätuoteperheen tuotteita koskevat yleensä seuraavat seikat:
   
   - Moottorit 4 vuotta (voimassa moottoreille tuotantovuodesta 2020 alkaen)
   - MDT-akku 3 vuotta (voimassa akkuille tuotantovuodesta 2020/jäljellä oleva kapasiteetti vähintään 75% ja/tai enintään 500 täyttä latausjaksoa). Siksi ei ole takuuvaatimusta, kun jäljellä oleva kapasiteetti on < 75%.
   - Vaihtoehtoiset sopimukset OEM-valmistajiemme kanssa ovat mahdollisia ja ne ovat edelleen voimassa. Ota yhteyttä tapauskohtaisesti.
   
3. Takuuvaatimukset on tehtävä välittömästi sen jälkeen, kun vika on tullut tietoiseksi takuuaikana.
   
4. ANSMANN AG täyttää perustellun takuuvaatimuksen harkintansa mukaan maksutta korjaamalla tai vaihtamalla takuuaikana. Vaihdettaessa vanha tuote korvataan samantyyppisellä, laadulla ja tyypillisellä tuotteella. Jos kyseistä tuotetta ei enää valmisteta, kun vika ilmoitetaan, ANSMANN AG on oikeutettu toimittamaan vastaava tuote. Vaihdetut laitteet tai laitteiden osat tulevat ANSMANN AG:n omaisuuteen. Takuupalvelut eivät pidennä takuuaikaa eivätkä aloita uutta takuuta.
5. Takuuvaatimukset eivät kuulu seuraavien tekijöiden aiheuttamiin vahinkoihin:
   
   - Virheellinen käsittely/kokoonpano, esim. moottorin kaapeli vaurioitunut asennuksen aikana/vääntömomenttituki on asennettu väärin.
   - Normaali kuluminen.
   - altistuminen kemikaaleille
   - ylivoimainen este
   - Toimenpiteet, joita tekninen palvelumme ei ole suorittanut
   - luvattomat korjausyritykset
   - Käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen
   - Tuotteeseen sovellettavien turvatoimien noudattamatta jättäminen
   - Voiman käyttö (esim. isku, työntö, putoaminen)
   - Toimitus pakkauksissa, jotka eivät ole turvallisia kuljetukseen, esim. moottorijohdot, joita ei ole kiinnitetty kuljetuksen aikana.
   - Vesi-/kosteusvauriot.
   ‍
6. Lisäksi lisävarusteet, jotka eivät ole osa tuotteen perusvarusteita, eivät kuulu takuun ulkopuolelle.
   ‍
7. Jos kyseessä on perusteltu takuuvaatimus, on olemassa useita tapoja ottaa meihin yhteyttä. Loppuasiakkaille pyydämme sinua lähettämään valitukset jälleenmyyjän tai suoramyyntikumppanin kautta. Jälleenmyyjän tai tukkukauppiaan tulee ottaa yhteyttä asianmukaiseen asiakaspalveluun palvelulomakkeen avulla. Loppuasiakkaat lähettävät valituskyselyt vastaavan erikoistuneen jälleenmyyjän kautta.
   ‍
8. Valitukset käsitellään vain liitteenä olevalla (ja täytetyllä) palvelulomakkeella ja jäljennöksillä myyntilaskusta.Tärkeää: 01.01.2021 alkaen myyntilaskuissa on oltava myös sarjanumero.
   ‍
9. Lakisääteisten oikeuksien lisäksi sinulla on oikeus annettuun takuuseen, joka ei vaikuta niihin.