Garantibetingelser

Kjære kunde,
Kjære kunde,

‍
Våre produkter er underlagt streng kvalitetskontroll. Skulle et produkt fortsatt ikke fungere skikkelig, beklager vi veldig. I tillegg til den juridiske garantien og i tillegg til våre vilkår og betingelser, gir vi deg en utvidet produsentgaranti for visse produkter merket av oss i samsvar med følgende garantibetingelser:

1. ANSMANN AG garanterer fravær av mangler, brukervennlighet og holdbarhet av materialene som brukes i den respektive garantiperioden overfor sine kontraktspartnere og spesialforhandlere.
   
2. Garantiperioden starter med kjøpsdatoen for produktet fra ANSMANN AG og er gyldig i hele EU. Den nøyaktige garantiperioden vises i produktbeskrivelsen. Følgende gjelder generelt for våre standard MDT/ANSMANN-systemfamilieprodukter:
   
   - Motorer 4 år (gyldig for motorer fra produksjonsåret 2020)
   - MDT-batteripakke 3 år (gyldig for batteripakker fra produksjonsåret 2020/gjenværende kapasitet minst 75% og/eller maks. 500 fulle ladesykluser). Det er derfor ikke noe garantikrav med en gjenværende kapasitet på < 75%.
   - Alternative avtaler med våre OEM-er er mulige og vil fortsette å være gyldige. Ta kontakt med oss fra sak til sak.
   
3. Garantikrav må fremsettes umiddelbart etter at du har blitt oppmerksom på feilen innen garantiperioden.
   
4. ANSMANN AG vil oppfylle et berettiget garantikrav etter eget skjønn, gratis, ved reparasjon eller utskifting i garantiperioden. Når det byttes ut, erstattes det gamle produktet av et produkt av samme type, kvalitet og type. Hvis det berørte produktet ikke lenger produseres på det tidspunktet feilen meldes, har ANSMANN AG rett til å levere et lignende produkt. Utskiftede enheter eller deler av enheter blir ANSMANN AGs eiendom. Garantitjenestene forlenger ikke garantiperioden og setter heller ikke i gang en ny garanti.
5. Garantikrav er utelukket i tilfelle skade forårsaket av:
   
   - Feil håndtering/montering, f.eks. motorkabel skadet under installasjon/Momentstøtte feil installert.
   - Normal slitasje.
   - eksponering for kjemikalier
   - force majeure
   - Intervensjoner som ikke utføres av vår tekniske tjeneste
   - uautoriserte reparasjonsforsøk
   - Unnlatelse av å overholde bruksanvisningen
   - Unnlatelse av å overholde sikkerhetsforholdsregler som gjelder for produktet
   - Bruk av makt (f.eks. slag, trykk, fall)
   - Levering i emballasje som ikke er sikker for transport, f.eks. motorkabler som ikke er festet under transport.
   - Vann/fuktighetsskader.
   ‍
6. I tillegg er tilbehør som ikke er en del av det grunnleggende utstyret til produktet, ekskludert fra garantien.
   ‍
7. I tilfelle et berettiget garantikrav, er det forskjellige måter å kontakte oss på. For sluttkunder ber vi deg om å sende inn klager via forhandleren eller den direkte salgspartneren. Forhandleren eller grossisten bør kontakte riktig kundeservice ved hjelp av serviceskjemaet. Sluttkunder sender inn sine klageforespørsler via deres tilsvarende spesialforhandler.
   ‍
8. Klager vil kun bli behandlet med vedlagte (og utfylte) serviceskjema og en kopi av salgsfaktura.VIKTIG: Salgsfakturaer fra 01.01.2021 må også inneholde serienummeret.
   ‍
9. I tillegg til juridiske rettigheter har du rett til garantien som tilbys og påvirker ikke dem.