Garantivillkor

Kära kund,
Kära kund,

‍
Våra produkter är föremål för strikt kvalitetskontroll. Skulle en produkt fortfarande inte fungera som den ska beklagar vi mycket. Utöver den lagstadgade garantin och utöver våra villkor ger vi dig en utökad tillverkargaranti för vissa produkter märkta av oss i enlighet med följande garantivillkor:

1. ANSMANN AG garanterar frånvaron av defekter, användbarhet och hållbarhet hos de material som används under respektive garantiperiod gentemot sina avtalspartners och specialiserade återförsäljare.
   
2. Garantiperioden börjar med inköpsdatumet för produkten från ANSMANN AG och gäller i hela Europeiska unionen. Den exakta garantiperioden visas i produktbeskrivningen. Följande gäller generellt för våra standardprodukter i MDT/ANSMANN-systemfamiljen:
   
   - Motorer 4 år (gäller motorer från produktionsår 2020)
   - MDT-batteripaket 3 år (gäller för batteripaket från produktionsår 2020/återstående kapacitet min. 75% och/eller max. 500 fulla laddningscykler). Det finns därför inget garantianspråk med en återstående kapacitet på < 75%.
   - Alternativa avtal med våra OEM-tillverkare är möjliga och kommer att fortsätta att vara giltiga. Kontakta oss från fall till fall.
   
3. Garantianspråk måste göras omedelbart efter att ha blivit medveten om felet inom garantiperioden.
   
4. ANSMANN AG kommer att uppfylla ett berättigat garantianspråk efter eget gottfinnande, kostnadsfritt, genom reparation eller utbyte under garantiperioden. Vid byte ersätts den gamla produkten med en produkt av samma typ, kvalitet och typ. Om den berörda produkten inte längre tillverkas vid tidpunkten för felanmälan har ANSMANN AG rätt att leverera en liknande produkt. Ersatta enheter eller delar av enheter tillhör ANSMANN AG. Garantitjänsterna förlänger inte garantiperioden och initierar inte heller en ny garanti.
5. Garantianspråk är uteslutna i händelse av skada orsakad av:
   
   - Felaktig hantering/montering t.ex. motorkabel skadad under installation/ Momentstöd felaktigt installerat.
   - Normalt slitage.
   - exponering för kemikalier
   - force majeure
   - Insatser som inte utförs av vår tekniska tjänst
   - obehöriga reparationsförsök
   - Underlåtenhet att följa bruksanvisningen
   - Underlåtenhet att följa de säkerhetsåtgärder som gäller för produkten
   - Användning av våld (t.ex. slag, tryck, fall)
   - Leverans i förpackningar som inte är säkra för transport, t.ex. motorkablar som inte är säkrade under transport.
   - Vatten/fuktskador.
   ‍
6. Dessutom är tillbehör som inte ingår i produktens grundutrustning undantagna från garantin.
   ‍
7. I händelse av ett berättigat garantianspråk finns det olika sätt att kontakta oss. För slutkunder ber vi dig att skicka in klagomål via återförsäljaren eller direktförsäljningspartnern. Återförsäljaren eller grossisten bör kontakta lämplig kundtjänst med hjälp av serviceformuläret. Slutkunder skickar in sina klagomålsförfrågningar via deras motsvarande specialiserade återförsäljare.
   ‍
8. Klagomål behandlas endast med bifogat (och ifyllt) serviceformulär och en kopia av försäljningsfakturan.VIKTIGT: Försäljningsfakturor från 01.01.2021 måste också innehålla serienumret.
   ‍
9. Förutom lagliga rättigheter har du rätt till den garanti som tillhandahålls och påverkar inte dem.