Garantievoorwaarden

Beste klant,
Beste klant,

‍
Onze producten zijn onderworpen aan een strenge kwaliteitscontrole. Mocht een product nog steeds niet goed werken, dan spijt ons dat ten zeerste. Naast de wettelijke garantie en in aanvulling op onze algemene voorwaarden, verlenen wij u een uitgebreide fabrieksgarantie voor bepaalde producten die door ons zijn gemarkeerd in overeenstemming met de volgende garantievoorwaarden:

1. ANSMANN AG garandeert de afwezigheid van defecten, bruikbaarheid en duurzaamheid van de gebruikte materialen tijdens de respectieve garantieperiode tegenover haar contractpartners en vakhandelaren.
   
2. De garantieperiode begint met de aankoopdatum van het product bij ANSMANN AG en is geldig in de hele Europese Unie. De exacte garantietermijn staat vermeld in de productbeschrijving. Over het algemeen is het volgende van toepassing op onze standaardproducten uit de MDT/ANSMANN-systeemfamilie:
   
   - Motoren 4 jaar (geldig voor motoren vanaf productiejaar 2020)
   - MDT-batterij 3 jaar (geldig voor batterijpakketten vanaf productiejaar 2020/resterende capaciteit min. 75% en/of max. 500 volledige oplaadcycli). Er is dus geen garantieclaim met een resterende capaciteit van < 75%.
   - Alternatieve overeenkomsten met onze OEM's zijn mogelijk en blijven geldig. Neem van geval tot geval contact met ons op.
   
3. Garantieclaims moeten onmiddellijk worden ingediend nadat binnen de garantieperiode kennis is genomen van het defect.
   
4. ANSMANN AG zal een gerechtvaardigde garantieclaim naar eigen goeddunken kosteloos vervullen door reparatie of vervanging gedurende de garantieperiode. Bij vervanging wordt het oude product vervangen door een product van hetzelfde type, dezelfde kwaliteit en type. Als het betreffende product niet meer wordt geproduceerd op het moment dat de storing wordt gemeld, heeft ANSMANN AG het recht om een soortgelijk product te leveren. Vervangen apparaten of onderdelen van apparaten worden eigendom van ANSMANN AG. De garantieservices verlengen de garantietermijn niet en initiëren ook geen nieuwe garantie.
5. Garantieclaims zijn uitgesloten in geval van schade veroorzaakt door:
   
   - Onjuiste behandeling/montage, bijv. motorkabel beschadigd tijdens installatie/koppelondersteuning verkeerd geïnstalleerd.
   - Normale slijtage.
   - blootstelling aan chemicaliën
   - overmacht
   - Interventies die niet door onze technische dienst zijn uitgevoerd
   - ongeautoriseerde reparatiepogingen
   - Het niet naleven van de bedieningsinstructies
   - Het niet naleven van de veiligheidsmaatregelen die van toepassing zijn op het product
   - Gebruik van geweld (bijv. blazen, duwen, vallen)
   - Levering in een verpakking die niet veilig is voor transport, bijvoorbeeld motorkabels die niet zijn bevestigd tijdens het transport.
   - Schade aan water/vocht.
   ‍
6. Bovendien zijn accessoires die geen deel uitmaken van de basisuitrusting van het product uitgesloten van de garantie.
   ‍
7. In het geval van een gerechtvaardigde garantieclaim zijn er verschillende manieren om contact met ons op te nemen. Voor eindklanten vragen we u om klachten in te dienen via de detailhandelaar of de directe verkooppartner. De detailhandelaar of groothandel moet contact opnemen met de juiste klantenservice via het serviceformulier. Eindklanten dienen hun klachten in via hun corresponderende speciaalzaak.
   ‍
8. Klachten worden alleen in behandeling genomen met het bijgevoegde (en ingevulde) serviceformulier en een kopie van de verkoopfactuur.Belangrijk: Verkoopfacturen van 01.01.2021 moeten ook het serienummer bevatten.
   ‍
9. Naast de wettelijke rechten hebt u recht op de geboden garantie en deze zijn niet van invloed.