Conditions générales de vente

Conditions générales d'ANSMANN UK LIMITED
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Table des matières

1. portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité en cas de défauts (garantie)
8. Loi applicable
9. Juridiction
10. Modes alternatifs de résolution des litiges

1. Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») d'Ansmann AG (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est rejetée, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être attribuées à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.3 Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et terminé le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par e-mail ou par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours

- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou

- en livrant la marchandise commandée au client, auquel cas la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou

- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande. S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se présente pour la première fois. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai ci-dessus, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/weba... ou — si le client ne possède pas de compte PayPal — sous réserve des conditions relatives aux paiements sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/weba.... Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne met pas le texte du contrat à disposition d'une autre manière. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être récupérées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en fournissant les informations de connexion appropriées.

2.6 Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact ont généralement lieu par e-mail et par traitement automatique des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés de traiter la commande peuvent être livrés.

3. Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique d'annulation du vendeur.

4. Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 La ou les options de paiement est/sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le paiement est traité via PayPal, bien que PayPal puisse également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal dans lesquels il effectue des paiements anticipés au client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède son droit de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné pour le client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données client soumises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat de test négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet d'allégement de la dette. Cependant, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les plaintes, les déclarations et les soumissions d'annulation, ou les notes de crédit.

5. Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison spécifiée par le vendeur à l'adresse de livraison spécifiée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison spécifiée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, le client supportera les frais raisonnables engagés par le vendeur en conséquence. En ce qui concerne les frais de livraison, cela ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, la disposition correspondante de la politique d'annulation du vendeur s'applique.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est généralement transféré que lorsque les biens sont remis au client ou à une personne autorisée à les recevoir. Contrairement à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client, même dans le cas des consommateurs, dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition, si le client donne des instructions au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur a préalablement mis cette personne à la disposition du client ou institution n'a pas nommé.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-livraison incorrecte ou inappropriée. Cela ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une transaction de couverture spécifique avec le fournisseur avec la diligence requise. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et le paiement sera remboursé immédiatement.

5.5 L'auto-collecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6. Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7. Responsabilité en cas de défauts (garantie)

7.1 Sauf indication contraire dans les réglementations suivantes, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de biens :

7.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
- le vendeur a le choix du mode d'exécution ultérieure ;
- Dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
- les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus dans le cas de biens d'occasion ;
- Le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

7.3 Les limites de responsabilité et les délais indiqués ci-dessus ne s'appliquent pas
- pour les demandes de dommages et intérêts faites par le client,
- en cas de dissimulation frauduleuse du défaut par le vendeur,
- pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé sa défectuosité,
- pour toute obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour toute action en justice existante restent inchangés.

7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est tenu d'examiner et de signaler les défauts conformément à l'article 377 HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, les marchandises sont considérées comme approuvées.

7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à porter plainte auprès du livreur au sujet des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8. Loi applicable

Les lois de la République fédérale d'Allemagne s'appliquent à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exception des lois sur l'achat international de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas supprimée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

9. Juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public basé sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client est basé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas ci-dessus, le vendeur est en tout état de cause en droit de faire appel devant le tribunal du siège social du client.

10. Modes alternatifs de résolution des litiges

10.1 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers...
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de service en ligne impliquant un consommateur.

10.2 Le vendeur n'est pas obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs, mais il est disposé à le faire.